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제 1 조 (목적) 본 약관은 “먹깨비”을 운영하는 “주식회사 먹깨비”(이하 "회사")의 음식점 사장님(이하 "사장님")에게 먹깨비 플랫폼을 통하여 제공하는 광고, 주문 및 결제 대행서비스, 기타 관련 서비스를 이용함에 있어 필요한 권리, 의무 및 책임 등의 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (용어의 정의) 1."먹깨비 서비스"라 함은 "회사"가 운영하는 먹깨비 플랫폼 및 “회사”와 업무제휴를 맺은 여러 기반의 매체(계열사 플랫폼 및 제휴/협력 관계의 오픈마켓 등)를 통해 "사장님"을 대신하여 "고객"에게 음식의 주문 및 결제 대행 서비스를 제공하는 행위와 이를 위해 "회사"가 "사장님"에게 제공하는 모든 행위를 의미합니다. 2.“먹깨비 광고”라 함은 먹깨비 플랫폼을 통해 고객에게 노출되는 모든 광고가 해당됩니다. 3.“사장님”이라 함은 “먹깨비 서비스”를 이용하여 “고객”에게 상품을 광고하고 판매하는 자를 의미합니다. 4."고객"이라 함은 "먹깨비 서비스"를 이용하여 "사장님"의 상품을 구매하는 자를 의미합니다. 5."즉시결제(모바일결제)"라 함은 "사장님"이 판매하는 상품을 구매함에 있어 상품 수령 전에 먹깨비 플랫폼 및 기타 여러 기반의 매체상에서 결제하는 행위를 의미하며, "회사"가 제공하는 간편결제 서비스인 “즉시 결제”를 포함하여 "모바일 결제"로 정의합니다. 6.“미팅결제(현장결제)"라 함은 "고객"이 "사장님"의 상품(이하 “배달음식”)을 구매함에 있어 배달원으로부터 상품을 수령하는 시점에 직접 결제하는 행위를 의미합니다. 7.“영업담당자”는 “사장님”의 계약, 광고 신청, 광고 변경, 업체 관리, 해지 등의 업무를 “회사”를 대리하여 수행하는 회사 담당자를 의미합니다. 8.“사장님사이트/사장님어플”라 함은 “회사”가 “먹깨비 서비스”를 제공함에 있어 “사장님”에게 제공하는 사장님 전용 홈페이지 및 어플리케이션을 의미합니다.. 9."먹깨비 광고 서비스 신청서"라 함은 "먹깨비 광고" 및 "먹깨비 서비스" 이용을 위해 "사장님", "회사"가 작성하게 되는 문서로서 “먹깨비 광고” 이용 조건에 대한 구체적인 사항이 명시되어 있는 계약서를 의미합니다. 10. “연동 서비스”란 타 배달 어플리케이션에 노출되는 음식점에 먹깨비 플랫폼 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 제 3 조 (약관의 개시와 개정) 1."회사"는 정의된 약관을 "사장님"이 쉽게 알 수 있도록 “영업담당자”를 통해 약관의 주요 내용을 설명하여 드립니다. 2."회사"는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3."회사"는 본 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 적용 일자를 명시하여 "사장님사이트" 또는 “영업담당자” 또는 “사장님”의 이메일을 통하여 개정약관의 적용 일자를 7일 전부터 공지하되, 변경 내용이 "사장님"에게 불리하거나 중요한 내용인 경우에는 개정약관의 적용 일자 30일 전부터 공지합니다. 4.약관의 개정 내용 및 주요공지 확인을 위하여 "사장님"은 정기적으로 "회사"가 운영하는 "사장님사이트"를 방문하여야 합니다. 정상적인 공지가 이루어졌음에도 불구하고, 개정 약관에 대한 정보를 확인하지 못하여 발생하는 손해에 대하여는 “회사”가 책임지지 않습니다. 5.개정약관에 대한 "사장님"의 동의는 개정약관 공지 시 "회사"가 정하는 방법에 따라 이루어지며, 해당 개정약관에 대하여 동의하지 않는 "사장님"은 개정약관의 적용일 이전에 "회사"에 거부 의사표시를 함으로써 "먹깨비 서비스" 및 본 약관 적용을 종료할 수 있습니다. 제 4 조 (회사의 책임과 의무) 1."회사"는 상품 및 서비스를 이용함에 있어 주문 및 결제가 가능한 웹사이트 및 스마트 폰 어플리케이션을 운영(개발, 디자인, 컨텐츠 제작, 고객 정보 관리 등)합니다. 2."회사"는 온라인상에서 "고객"의 주문 및 결제 내역에 대한 정보를 "사장님"에게 제공할 수 있는 전자관리 시스템을 개발하고 유지, 보수합니다. 3."회사"는 "회사"의 웹사이트 및 스마트 폰 어플리케이션을 통해 "사장님"의 상품 및 서비스를 판매하고 "모바일 결제" 대금에 대해서는 본 약관 및 "먹깨비 광고 서비스 신청서"에 따라 "사장님"에게 정산 및 지불합니다. 4."회사"는 먹깨비 서비스 제공과 관련하여 획득한 "사장님"의 정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 서비스 제공의 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계 법령에 의한 수사의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 등 법률 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우 또는 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우에는 제외됩니다. 5."회사"는 "사장님"과 "고객" 간의 분쟁이 발생하였을 경우 분쟁해결의 중재를 위해 노력하여야 합니다. 6."회사"는 본 약관의 조항 및 조건, 그리고 그와 관련하여 취득한 "사장님"의 각종 정보, 기술을 상대방의 동의 없이 이용 및 누설하지 말아야 하며, 본 조항의 의무는 본 약관에 의한 거래가 종결된 후에도 5 년간 그 효력이 유지됩니다. 또한, 본 조항의 의무를 위반하여 "사장님"에게 손해가 발생한 경우 "회사"는 "사장님"에게 손해를 배상하여야 합니다. 7. “회사”는 사업적 판단 하에 “연동 서비스”를 할 수 있습니다. 8. "회사"는 식약처 또는 정부기관의 요청에 따라 사장님이 받으신 행정처분에 대한 결과를 업체 상세정보에 표시할 수 있습니다. 9. "회사"는 본 약관 제 5 조 15 항에 따라 사장님으로부터 통지 받은 시점을 기준으로 본 약관 환불조항에 따라 환불을 진행해 드립니다. 다만, 제5조 15항을 위반할 경우에는 환불을 진행해드리지 않습니다. 제 5 조 (사장님의 책임과 의무) 1."사장님"은 본 계약 신청 시 본인의 명의가 아닌 타인의 명의로 신청하여서는 안 되며, 사업자등록증 상 음식점 소재지 관할 기관에서 요구되는 신고/허가(영업신고 등)를 계약 신청 전 정상적으로 득한 후 “영업담당자”를 통하여 "먹깨비 서비스"를 신청하여야 합니다. 해당 영업신고 등이 누락된 경우, "회사"는 사장님의 계약 신청을 거절할 수 있으며, 본 조항을 위반하여 발생하는 일련의 문제는 "사장님"이 책임을 지게 됩니다. 2."사장님"은 본 약관상의 상품을 제공함에 있어 전화주문고객과 "모바일결제"/"현장결제" 고객에게 배달 조건 및 상품의 품질 등을 다르게 운영하여서는 안 됩니다. 3. “사장님”은 “모바일결제”/”현장결제”를 이용한 “고객”에게 “사장님”의 음식점과의 직거래를 유도하여서는 안 됩니다. 4."사장님"은 먹깨비 플랫폼에 사장님의 업체 정보가 정상 등록되어 있는지 직접 확인하여야 하며, 전업, 폐업 등의 사유로 정상적인 음식점 운영을 계속하기 어렵거나, 사업주 정보 및 영업정보(업종, 메뉴, 주문 가능 지역 및 시간, 원산지 정보 등) 등 필수 정보를 변경하여야 하는 경우 즉시 "회사" 또는 “영업담당자”에 통지하거나 직접 수정하여야 합니다. 만약, 정보 변경이 필요함에도 불구하고 변경 요청을 하지 않음으로 발생한 손해 또는 법령상의 위반에 대해서는 “사장님”에게 책임이 있습니다 5."사장님"은 "현장결제" 대금 및 기타 관련 서비스 이용료에 대해서는 본 약관 및 "먹깨비 광고 서비스 신청서"에 따라 "회사"에 정산 및 지불합니다. 6.“고객”이 “모바일결제”를 통하여 주문 시에 결제수단으로 “상품권”을 선택하여 결제하고 현금영수증 발행을 요청하는 경우, 현금영수증 발행 의무는 “사장님”에게 있습니다. 7.“사장님”은 “먹깨비 서비스”를 이용하여 “사장님”의 음식을 구매하고자 하는 고객의 주문을 특별한 사유 없이 거절하여서는 안 됩니다. 8."사장님"은 계약 이후 "사장님"의 상품 및 서비스 품질에 대한 책임을 부담하며, 동 책임과 관련하여 "고객" 및 기타 제 3 자가 "회사"에 법률상 또는 사실상의 청구를 하는 경우 "사장님"은 자신의 비용으로 "회사"를 면책시켜야 할 뿐만 아니라 그 과정에서 "회사"에게 부담되는 손해액에 대하여는 배상의 책임을 갖게 됩니다. 9."사장님"은 "먹깨비 서비스"를 통해 수집된 "고객"의 정보(주소, 전화번호, 결제내역 등) 또는 자료를 제 3 자에게 제공하거나 "고객"의 동의 없이 마케팅의 목적으로 활용할 수 없습니다. 본 항을 위반하여 발생하는 "고객"과 "사장님" 간 분쟁에 대하여 "사장님"은 원만하게 해결되도록 최선을 다하여야 하며, 분쟁이 원만히 해결되지 않음으로 인하여 "고객"에게 손해가 발생하는 경우, "사장님"은 해당 손해를 배상하여야 합니다. 10."사장님"은 "회사"로부터 제공받은 "고객"의 정보를 업무수행 목적으로 제공 및 활용함에 있어 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보 보호법" 등 관련 법규 및 감독기관 지침이 정하는 바를 철저히 준수하여야 하며, "사장님"의 대리인 또는 고용인에 대하여도 이를 준수하도록 해야 합니다. 특히 “사장님”은 배달업무를 목적으로 배달전문업체(배달대행 등)에 “고객”의 정보를 전달할 때에는 최소한의 주문정보만을 전달하여야 하며, 해당 배달이 완료된 후 배달전문업체(배달대행 등)에서 “고객”정보를 즉시 복구할 수 없는 방법으로 파기하도록 관리감독 하여야 합니다. 본 항을 위반하여 발생하는 고객과 "사장님"간 분쟁에 대하여 "사장님"은 원만하게 해결되도록 최선을 다해야 하며, 분쟁이 원만하게 해결되지 않음으로 인하여 "고객"에게 손해가 발생하는 경우 "사장님"은 해당 손해를 배상하여야 합니다. 11.“사장님”은 본 약관의 조항 및 조건, 그리고 그와 관련하여 취득한 “회사”의 각종 정보, 기술을 “회사”의 동의 없이 이용 및 누설하지 말아야 하며, 본 조항의 의무는 본 약관에 의한 거래가 종결된 후에도 5 년간 그 효력이 유지됩니다. 또한 본 조항의 의무를 위반하여 “회사”에 손해가 발생한 경우 “사장님”은 “회사”에 손해를 배상하여야 합니다. 12.“사장님”은 “먹깨비 서비스”이용을 통해 발생된 거래에 대하여 “고객”이 이의신청 및 민원을 제기하는 경우 제반 문제(배달지연 또는 상품하자로 인한 주문 취소 등)에 대한 책임을 성실히 이행해야 합니다. 13.”사장님”은 “먹깨비 서비스”를 이용함에 있어 자체 허위주문, 이를 통한 부당 이익의 편취 등 신의성실에 위배되는 일체의 행위를 하여서는 안됩니다. 본 조항의 의무를 위반하여 발생하는 일련의 문제는 “사장님”이 책임을 지게 됩니다. 14.“사장님”은 “회사”의 동의 없이 본 계약에 따른 권리, 의무의 전부 또는 일부에 대하여 타인에게 양도, 위임, 담보제공 하는 등 기타의 처분 행위를 할 수 없습니다. 15. 사장님은 식약처 또는 정부기관으로부터 영업정지 처분을 받은 경우 이를 즉시 회사에 알려야 합니다. 제 6 조 (정보의 수집 및 제공) 1.“사장님”은 최초 먹깨비 서비스 등록 신청 시 “먹깨비 서비스”를 이용하기 위해 필요한 사업주정보, 영업정보(업종, 메뉴, 주문 가능 지역 및 시간, 원산지 정보 등) 등의 필수 정보를 반드시 “회사”에 제공하여야 하며, 제공을 거부하시는 경우 “먹깨비 서비스”이용이 불가합니다. 2."사장님"은 "회사"가 "사장님"에게 제공하는 "고객"의 정보를 제공 목적 외에 다른 용도로 사용할 수 없으며, 제 3 자에게 임의로 제공하거나 저장, 출력, 복사, 가공하거나 누설하여서는 안됩니다. 또한 본 약관이 종료, 해지 또는 해제되는 경우, "사장님"은 "회사"로부터 제공받은 일체의 "고객"의 정보를 "회사"에 반환하거나 "회사"가 허락하는 방식으로 폐기하여야 합니다. 3.”사장님”은 “국립농산물품질관리원의 기준 또는 관련 법률에 따라 원산지 표시를 반드시 하여야 하며, 해당 기준 또는 법률을 위반할 경우에는 과태료 부과 등의 페널티를 받을 수 있습니다. 또한 “사장님”은 “사장님사이트”을 통하여 원산지 정보를 자유롭게 입력 및 수정이 가능합니다. 4."사장님"은 주류 판매를 위하여는 판매업 신고를 반드시 하여야 하며, 음식과 함께 판매 또는 배달하는 경우에 한하여 주류를 판매할 수 있습니다. “회사”는 기술적 조치를 통하여 1 차적으로 성인인증을 하며, “사장님”은 주류 배달 시, “고객”의 성인 여부를 2 차적으로 반드시 확인하여야 합니다. 만약 주류 구매자가 청소년일 경우 가져가신 주류는 반드시 반환처리 되어야 하며, “회사”는 전체 주문 금액을 취소하고, “사장님”은 해당금액에서 주류 금액을 제외한 금액을 “고객”이 재결제할 수 있도록 요청하여야 합니다. “사장님”이 청소년에게 주류를 배달 판매하는 경우 청소년 보호법에 의거 영업정지, 벌금부과 등의 형사처벌을 받을 수 있습니다. 5."회사"는 "사장님"의 음식점 전화번호를 "고객"에게 제공하기 위해 050 서비스로 변환하여 제공하며, 통신 요금은 "고객"이 부담합니다. 6.“회사”는 “사장님”의 정보를 본 계약의 목적을 위하여 또는 “사장님”에게 무료 온라인 홍보 등 혜택, “먹깨비 서비스” 범위(계열사 플랫폼 및 제휴/협력 관계의 오픈마켓 등 포함) 제공을 위하여 “회사”의 제휴 업체에 사업자 상호, 사업자 번호, 이메일 등의 정보를 제공할 수 있습니다. 단, “회사”는 “사장님”에게 사전에 이러한 정보 제공에 대하여 이메일 또는 “사장님사이트”게시판을 통하여 안내하여야 합니다, 이때 “사장님”이 “회사”에 해당 정보 제공거부의 의사표시를 하면, “회사”는 즉시 이에 대한 조치를 취합니다. 7. “사장님”의 정기납부 정보는 “회사”에서 책임지고 관리하며 정기납부를 위하여만 사용 되나, 금융기관의 요청이 있을 경우, “사장님”이 제출한 정보를 해당 금융기관에 제공할 수 있습니다. 제 7 조 (지적재산권) "사장님"은 제공한 사진, 이미지 및 상표에 대한 저작권 기타 일체의 지적재산권을 보유하고 있음을 보증하며, 만약 "회사"가 제 3 자에 의해 해당 사진, 이미지 및 상표와 관련하여 이의제기나 소송을 당하는 경우, "사장님"은 즉시 "회사"를 면책시키고 본인의 책임과 비용으로 해당 분쟁을 해결해야 합니다. 또한, 이로 인하여 "회사"에 손해가 발생하는 경우 해당 손해에 대하여 "사장님"에게 배상 책임이 있습니다. 제 8 조 (리뷰정보 및 게시물 관리) 1."고객"이 작성한 리뷰 및 게시물의 저작권은 "고객"이 가지고 있으며, "회사"는 해당 리뷰 및 게시물에 대한 관리 및 홍보하는 권한을 가지고 있습니다. "사장님"은 "사장님"이 작성한 리뷰 댓글 및 게시물에 대한 저작권을 가지고 있으며, "회사"는 "사장님"의 리뷰 및 게시물에 대한 관리 및 홍보하는 권한을 가지고 있습니다. 따라서 "고객"이 작성한 리뷰 및 게시물에 대한 관리 및 홍보에 대한 권한은 "회사"가 가지고 있으며 "사장님"은 "고객"의 리뷰 및 게시물에 대한 양도 및 대여 등의 행위를 일체 할 수 없습니다. 2."회사"는 "사장님"이 작성하는 리뷰 댓글 및 기타 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만 다음의 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 "사장님"에게 공개적 또는 개별적 경고 후 삭제될 수 있습니다. 단, 상기 경고는 "회사"의 판단에 따라 생략할 수 있습니다. 1) 스팸성 내용 또는 욕설이 포함된 경우 2) 정확한 근거 없이 타 음식점 혹은 이용고객을 비방하고자 하는 악의적인 목적으로 작성된 경우 3) 고객을 사칭하거나, 고객 또는 제 3 자에 대한 비방 또는 명예를 훼손하는 내용인 경우 4) 다른 주문 고객 리뷰에 잘못 댓글을 작성한 경우 5) "회사"의 법적, 사회적 명예나 평판을 훼손하는 내용이거나 서비스에 악영향을 미치는 내용이 포함되어 있는 경우 6) 댓글 및 게시물에 "회사" 또는 제 3 자의 상표권 또는 저작권 등 지적재산권을 침해하는 경우 7) "회사"의 내부방침 및 본항 5 호에 명시된 것과 같이 적합하지 않은 단어 및 문구 등을 사용하는 경우 3."사장님"이 작성하는 리뷰 댓글 및 기타 게시물은 "회사"가 홍보나 마케팅 등의 목적을 위하여 별도의 대가지급 없이 이용할 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시할 수 있습니다. 이 경우, "회사"는 저작권법 규정을 준수하며, "사장님"은 언제든지 "회사"에 해당 리뷰 댓글 또는 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 4."사장님"은 타인의 저작권 등 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 하고, 작성된 내용과 관련하여 제 3 자가 자신의 권리를 침해한다며 분쟁을 제기하는 경우 "사장님"은 본인의 책임과 비용으로 해당 분쟁을 해결하며 "회사"를 면책하여야 합니다. 제 9 조 (먹깨비 광고의 신청, 변경 및 중단) 1.“먹깨비 광고”를 이용하고자 하는 “사장님”은 “회사”가 정한 절차에 따라 본 약관에 동의 후 “영업담당자”를 통하여 광고 서비스를 신청하고, “회사”는 이를 승낙함으로써 광고 서비스 이용이 가능합니다. 2.“회사”는 다음 각 호의 경우 “사장님”의 서비스 신청을 취소할 수 있습니다. 1)신청서의 내용이 허위로 판명되거나 허위서류를 제출하였을 경우 2) “사장님”이 타인의 상호, 전화번호, 사업자등록번호 등으로 가입 신청하는 경우 3) 타 “사장님”의 서비스 이용방해, 정보도용 및 악용하는 등의 행위를 하였을 경우 4) 관련 법령과 본 약관에 금지되는 행위를 하는 경우 5) 기타 “회사”가 정한 기준에 적합하지 않은 경우 3. 광고 서비스 이용기간은 신청서 작성 후 광고시작일부터 그 달 말일까지로 하며 “사장님” 또는 “회사”의 요청이 없을 경우 매월 1 일에 1 개월 단위로 자동 연장됩니다. 4. 요금은 “회사”의 정책에 따라 변동될 수 있으며, 이 경우 요금 변동 전에 “회사”는 “사장님”에게 이를 고지합니다. 5. 먹깨비 광고" 노출 시간은 "회사"의 업무상 또는 기술상 불가능한 경우를 제외하고는 연중무휴 1 일 24 시간 (00:00~24:00)으로 함을 원칙으로 합니다. 단, 서비스설비의 정기점검 등의 사유로 "회사"가 광고를 특정범위로 분할하여 별도의 날짜 및 시간을 정할 수 있습니다. 6. "회사"는 "먹깨비 광고"의 노출순서, 노출영역, 노출영역의 추가 및 노출영역의 UI 등에 대한 결정 권한을 갖습니다. 노출영역의 추가에 대해서는 "회사"가 사전 공지 후 추가변경 할 수 있습니다. 7. "회사"는 "먹깨비 광고"가 "회사"에 법률적 위험을 발생시키거나 발생시킬 염려가 있는 경우(식약처 또는 정부기관으로부터 영업정지 처분을 받은 경우 등), "회사" 및 "먹깨비 서비스"의 명예, 평판, 신용, 신뢰도를 훼손하거나 훼손할 염려가 있는 경우, "먹깨비 광고" 또는 "먹깨비 서비스"의 품질을 저하시키는 경우 및 "먹깨비 광고" 효과가 현저히 떨어지는 경우, 해당 "먹깨비 광고"를 노출하지 않거나 등록가능 광고의 수를 제한할 수 있습니다. 8. "먹깨비 서비스"이용에 필요한 필수 정보(사업주정보, 원산지정보, 영업신고증 정보 등)의 누락 또는 법률상 위배되는 행위를 하였을 경우, "회사"의 판단에 의해 광고 노출이 제한될 수 있습니다. 9.“먹깨비 광고”를 이용하지 않는 경우(ex:광고의 중단, 취소)에도 “사장님”의 음식점은 일반음식점 영역에 노출될 수 있으며, 모바일 결제와 현장결제도 기존과 동일하게 유지되기 때문에 이를 원치 않으실 경우에는 “회사”에 중단을 요청하여야 합니다. 10. "먹깨비 광고"의 추가신청, 변경, 중단 또는 취소는 "회사" 또는 “영업담당자"에게 요청해야 합니다. 11. "먹깨비 광고" 중단 후 "회사"의 전 "영업담당자" 외 타 "영업담당자"의 "먹깨비 광고"신청은 서비스 중단일로부터 30 일간 진행 할 수 없습니다. 단, "사장님"이 " 영업담당자"에 대한 관리 불만을 제기한 경우 "회사"가 "회사"의 판단에 의해 " 영업담당자"를 이관할 수 있습니다. 제 10 조 (결제 수수료 정산 및 환불) 1. "모바일결제" 및 "현장결제" 신청 시 영업시간, 휴무일, 메뉴명, 메뉴가격, 계좌정보, 최소주문금액은 필수입력사항입니다. 2 “회사”는 “사장님”에게 매출액에서 주문중개수수료 1.5%(모바일결제 시 PG사 수수료 3.0% 추가)(VAT별도)를 차감 후 정산합니다. 3. "모바일결제"의 매출은 매주 월요일~일요일 주문 건에 대하여 정산 종료 후 차주 금요일에 모바일결제 수수료와 현장결제 수수료를 제하고 계약서 앞면에 기재한 입금계좌로 입금됩니다. 4. 정산금액에 이상이 있을 경우, "사장님"은 "회사"에 해당 내용을 통보하고, "회사"는 이에 대하여 "사장님"과 협의를 거쳐 정산금액을 확정토록 합니다. 단, 대금정산 후 발생한 거래취소 및 기타차감금액에 대하여는 차기 정산금액에서 차감할 수 있도록 합니다. 5. "사장님"이 "고객"에게 재화 또는 용역을 제공함에 있어 다음 각 호에 해당되는 경우, "회사"는 관련금액 상당의 정산금액 지급 보류, 해당 거래의 취소 또는 환불, 계약 일부 또는 전부 해지 요청 그리고 “회사”에 발생한 손해배상 청구 등을 할 수 있습니다. 1) 허위, 과장광고 등을 통해 이용자에게 피해를 유발시킨 경우 2) "고객"의 명시적인 동의 없이 결제를 발생시킨 경우 3) "회사"의 사전동의 없이 계약과 다르게 서비스를 하는 경우. 제 11 조 (세금계산서 규정) 1. 전자세금계산서는 해당월 광고 종료 후 익월 1 일~10 일에 발급되며, 이메일 및 국세청 홈텍스(www.hometax.go.kr)사이트에서 확인 가능합니다. 2. 사전에 정보 변경 없이 정보오류로 인해 세금계산서가 미발급 된 경우, 해당 세금계산서는 재발급 되지 않습니다. 3. 모바일결제의 경우 “회사”는 대행수수료에 대한 부분만 세금계산서를 발급하며, 모바일결제 매출에 대한 세무 신고는 “사장님"이 합니다 제 12 조 (회사의 책임 제한) 1."회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "먹깨비 서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다. 2."회사"는 "먹깨비 서비스"와 관련하여 "사장님"의 귀책사유로 인하여 발생하는 일련의 문제에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 3."회사"는 "사장님"이 제공한 정보 및 자료의 문제(신뢰도, 정확성, 저작권 등)로 인하여 "고객" 및 제 3 자에게 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다. 4."회사"는 "먹깨비 서비스"의 상업성 또는 매출 기여성에 대하여 보증하지 않으며, "먹깨비 서비스"와 무관하게 발생한 "사장님"과 "고객" 또는 "사장님"과 제 3 자 간의 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제 13 조 (약관의 해지) 1.”사장님"은 본 약관의 해지를 원할 경우에 “회사” 또는 “영업담당자”를 통하여 요청하여야 합니다. 단, 약관 해지 효력은 "사장님"과 "회사"가 서로 해지 사실을 인지하고 "사장님"의 음식점 정보가 “먹깨비 서비스" 및 "먹깨비 서비스" 관련 매체에서 노출이 중단되는 시점에 발생합니다. 2. “회사”는 다음 각호의 경우, “사장님”의 “먹깨비 서비스” 이용을 제한, 중지 또는 서비스 해지를 할 수 있습니다. 1) “사장님”이 광고비 및 결제수수료 등을 “회사”의 최고에도 불구하고 2 개월 이상 연속적으로 연체한 경우 2) 사전통보 없이 20 일 이상 영업점 부재중이거나 2 개월 이상 연락되지 않을 경우 3)“사장님”이 기 공급한 상품과 서비스에 대해 동일한 고객이 선량한 의사에 의해 “회사”에 5 회 이상의 소비자 불만을 접수한 경우 4) “사장님”이 모바일 결제와 현장결제를 상습적으로 거부하는 경우 5) 기타 본 약관 상 의무를 이행하기 어려운 중대한 사유가 발생하는 경우 3. “회사”는 전항 각호에 따라 “사장님”과 더 이상 본 약관을 지속할 수 없을 때, 사전 통보 후 광고 중단 및 약관을 해지할 수 있으며 해지 확정일 기준으로 “회사”와의 채권채무를 정산하여야 합니다. 4. “먹깨비 광고”를 이용하지 않는 경우(ex:광고의 중단, 취소)에도 본 약관은 유효하기에, “사장님”이 약관의 해지를 원하실 경우에는 “회사”에 별도로 약관 해지를 요청하여야 합니다. 제 14 조 (개인정보 활용) 1."회사"는 "사장님"의 개인정보를 본 약관이 유지되는 기간 동안에만 제한적으로 이용합니다. 2."회사"는 "사장님"의 정보를 본 약관의 목적을 위하여 또는 "사장님"에게 서비스 품질향상, 홍보 혜택 및 마케팅 제공을 위하여 사장님께 사전 안내 후 "회사"의 계열사 플랫폼 및 제휴/협력 관계의 오픈마켓 등에 해당 정보를 제공할 수 있습니다. 3."회사"는 "먹깨비 서비스" 이용에 관한 다양한 정보를 전화/이메일/서신 우편/문자서비스/앱 푸쉬/카카오 비즈메세지 등의 다양한 방법으로 "사장님"께 제공할 수 있으며 "사장님"은 해당 정보의 수신을 거부하실 수 있습니다. 4."사장님"이 전항과 같이 수신을 거부하는 경우라 하더라도 "회사"는 서비스 이용에 필수적으로 요구되는 정보는 전항의 방법으로 정보를 제공하거나 “사장님사이트”에 게시할 수 있습니다. 단, "사장님"이 수신을 거부하고 “사장님사이트”에 공시된 정보의 제공을 확인하지 아니하는 등 정보확인의 노력을 하지 않음으로 인하여 손해가 발생하는 경우, "회사"는 해당 손해에 대한 배상 책임을 부담하지 않습니다. 제 15 조 (이용약관 외 준칙) 이 이용약관에 정하지 아니한 사항에 관하여는 “먹깨비 광고” 관련 운영원칙 및 이용안내에 따릅니다. 제 16 조 (준거법 및 관할법원) 본 약관의 준거법은 대한민국 법으로 하고, 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석상에 상호 이견이 있을 경우, 관계 법령 및 일반적 관례에 따라 상호 협의하여 원활히 해결함을 원칙으로 합니다. 만약 양 당사자 간 분쟁이 발생하는 경우에는 대구지방법원을 제 1 심 관할법원로 하여 해결하기로 합니다.
050서비스 이용약관(필수)
제1장 총칙 제1조 (약관의 적용목적) 본 약관은 ㈜먹깨비(이하 “회사”라고 함)이 “회원”에게 제공하는 먹깨비통화 서비스의 제공과 관련하여 “회사”와 “회원”의 권리 및 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.? 제2조 (약관의 적용) “회사”가 제공하는 먹깨비통화 서비스에 관하여는 이 약관을 적용하고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 및 개별 망 사업자의 이용약관의 내용을 적용합니다. 단, 개별 망 사업자 가 직접 “회원”에게 제공하게 되는 서비스와 관련하여 이 약관의 내용이 개별 망 사업자의 이용약관 의 내용과 다를 경우에는, 개별 망 사업자의 이용약관의 내용이 우선하여 적용됩니다. 제3조 (약관의 제정 및 변경) ① “회사”는 이 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 사장님사이트 초기 화면에 게시합니다. ② “회사”는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ “회사”는 이 약관의 제정 및 변경이 있을 경우, 이를 전기통신사업법령에 따라 공시하며 회사 홈페이지(http://boss.mukkebi.com)에 게시합니다. 단, “회원”의 이익에 중대한 영향을 미치는 수준으로 약관이 변경될 경우 이를 약관 변경 [14일] 이전까지 홈페이지(http://boss.mukkebi.com)에 게시합니다. 제4조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. 먹깨비통화: 전기통신설비를 이용하여 통화권 구분 없이 인터넷 및 데이터망을 통해 음성 등을 송신하거나 수신하게 하는 서비스 및 이에 부수하는 서비스 2. 발신자: “회사”가 제공하는 프로그램 등을 이용하여 전화를 발신하는 사용자 3. 회원: “회사”가 제공하는 프로그램에 광고 등의 계약을 통해 등록된 자 4. 이용자: “회사”가 제공하는 프로그램을 이용하는 발신자 또는 회원 제2장 계약 제5조 (이용신청 및 승낙) ① “회사”의 먹깨비통화 서비스를 이용하고자 하는 자는 본인임을 증빙할 수 있는 서류를 구비하여 “회사”에 신청하여야 합니다. ② “회사”는 관련법규, 관련 설비 및 기술상 불가능한 경우를 제외하고는 신청순서에 따라 이용신청을 승낙하며, 이로써 계약은 성립됩니다. 단, 이용신청이 다음의 하나에 해당하는 경우 승낙을 유보할 수 있으며 이를 이용신청자에게 통지합니다. 1. 타인의 명의를 사용하였거나 이용신청에 필요한 필수 정보를 허위로 제공, 누락, 또는 오기하여 신청한 경우 2. 회사가 청구한 요금을 체납하고 있는 경우 3. 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우 4. 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우 5. 신용정보기관 또는 사업자들이 공동 구축한 고객 신용정보망에 불량이용고객으로 등록되어 있는 경우 ③ “회사”는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법 등에 따라 서비스계약의 승낙 및 이행에 필요한 최소한의 고객정보(성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등)를 “회원”에게 요청할 수 있습니다. ④ 서비스 이용계약기간은 1개월 이상을 원칙으로 하여 “회원”이 신청한 기간으로 합니다. ⑤ “회사”는 가상번호 이용신청에 대하여 승낙 시 다음 사항을 “회원”에게 전화, 팩스, 이메일, 방문, 우편 등의 방법으로 통지합니다. 1. 서비스 제공일 2. 요금에 관한 사항 3. 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항 제6조 (전화번호 등의 부여) ① 서비스 제공을 위한 가상전화번호는 “회사”의 승낙에 따라 자동으로 부여되며 “회원”은 번호를 선택할 수 없고, 번호의 변경을 신청할 수도 없습니다. “회사”가 자동으로 부여한 번호를 거부하는 “회원”은 가상전화번호가 부여되지 않습니다. 단, 이러한 경우 먹깨비 서비스(광고 등)의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다. ② “회사”는 서비스 제공에 필요하거나 기술상 필요한 경우 번호를 변경할 수 있습니다. ③ “회사”는 번호자원의 효율적인 운영을 위하여 최근 3개월 동안 수신과 발신 통화량이 전혀 발생하지 않은 번호에 대해서는 통지 후 번호를 회수할 수 있습니다. 제7조 (서비스 개통) 서비스 개통은“회사”는 “회원”과 협의 하에 서비스 개통 일을 정합니다. 서비스 개통 일은 이에 따라 “회사”가 “회원”의 서비스 요청을 검토하고 설치공사가 끝난 후 “회원”에게 개통을 통보하였거나, “회원”이 서비스를 실제로 이용하기 시작한 때로 합니다. 제8조 (계약내용의 변경) “회원”이 서비스 종류별 계약내용을 변경하고자 하는 경우에는 “회사”에 요청하여 승낙을 받아야 하며, “회원”이 한정치산자 등인 경우에는 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다. 제9조 (서비스의 종류) “회원”이 이용할 수 있는 서비스의 종류 및 내용은 [별표 1]과 같습니다.? 제10조 (이용의 휴지정지) ① “회사”는 “회원”이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 “회원”의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 1. 요금, 가산금을 최초 납기일의 익일로부터 1월 이내에 납입하지 않은 경우 2. “회사”가 설치 또는 대여한 설비를 승인 없이 이동, 철거, 변경, 분해하거나 다른 설비 등에 연결한 경우 3. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지 않은 경우 4. 정당한 사유 없이 관계직원에 의한 이용실태 확인을 거부, 방해 또는 기피하여 위약 사실을 숨긴 경우 5. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등 관련기관으로부터 이용정지 요청이 있을 경우 6. 권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에서 이용정지를 요청한 경우 ② “회사”는 시스템 개선공사, 장비 증설, 정기점검, 시설 관리 및 운영 등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우 “회원”에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 중지할 수 있으며, 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다. ③ “회사”가 본 조에 따라 “회원”의 이용을 정지하고자 하는 때에는, 이용정지 2일 이내에(공휴일, 토요일 제외) 전화, 우편 및 문자 등의 방법으로 해당 “회원”에게 통지합니다. 단, “회원”에게 책임있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그렇지 아니합니다. ④ “회사”는 폐업 등의 사유로 더 이상 서비스를 지속할 수 없는 경우 “회원”에게 30일 전 회사 홈페이지(http://boss.mukkebi.com) 또는 기타 유용한 수단(어플리케이션 공지, 이메일 등)을 통하여 고지합니다. 제11조 (계약의 해제, 해지) ① “회원”이 계약을 해제 또는 해지하고자 하는 경우, “회원”은 본인의 신분을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여 방문, 전화, 팩스, 메일 등의 방법으로 “회사”에게 청구하여야 합니다. ② “회사”는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 “회원”과의 계약을 해제하거나 해지할 수 있습니다. 1. 요금, 가산금을 최초 납기일의 익일로부터 1월 이내에 납입하지 않은 경우 2. “회사”가 설치 또는 대여한 설비를 승인 없이 이동, 철거, 변경, 분해하거나 다른 설비 등에 연결한 경우 3. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지 않은 경우 4. 정당한 사유 없이 관계직원에 의한 이용실태 확인을 거부, 방해 또는 기피하여 위약 사실을 숨긴 경우 5. 타인의 명의를 사용하거나 허위 서류를 첨부한 경우 6. 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우 7. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 서비스를 방해한 경우 8. 제13조 (“회원”의 의무)에 관한 조항 또는 기타 약관상 의무를 위반한 경우 9. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률을 위반한 경우“회사”는 서비스 계약이 해지된 “회원”의 서비스 재가입을 제한하기 위해 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 해지사유 등의 정보를 보관할 수 있습니다.제3장 계약 당사자의 의무제12조 (“회사”의 의무)① “회사”는 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하여야 합니다. ② “회사”는 서비스 제공을 위하여 “회사”가 제공한 설비에 장애가 발생하는 경우 이를 신속히 수리하여 복구하여야 합니다. 또한, “이용자”로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 합니다. ③ “회사”는 서비스 제공과 관련하여 획득한 “회원”의 정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우 또는 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 에는 그러하지 아니합니다. ④ “회사”는 개통 희망 일에 개통이 불가능할 경우에는 개통 희망일 이전에 그 사실을 전화, 팩스, 이메일, 방문, 우편 등의 방법으로 “회원”에게 통보합니다. 제13조 (“회원”의 의무) ① “회원”은 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 단, “회사”는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 지적재산권을 침해한 경우 2. 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우 3. 타인의 전화번호 또는 “회원” ID를 부정하게 사용하는 경우 ② “회원”은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 “회사”에 허위로 제공하여서는 안되며 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 “회사”에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다. ③ “회원”은 인터넷 환경을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 “이용자”의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다. ④ “회원”은 서비스를 공공의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해하는 용도로 이용하여서는 안됩니다. 제4장 이용요금 제14조 (요금의 산정) 서비스 종류별 이용요금은 [별표 2]에서 정하는 바와 같습니다. 제15조 (요금의 계산) ① 매월 1일부터 말일까지를 1개월의 이용료로 하며, 통화료와 기본료 및 장비 임대료는 개통 월 및 해지 월의 이용일수로 일할 계산합니다. 이 경우 개통일은 사용한 일수에 포함하지 않으며, 변경일, 해지일은 사용한 일수에 포함합니다. ② 서비스의 이용 중에 회선장애나 그 밖의 이용계약자에게 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다. ③ 개통일로부터 30일 이내에 해지할 경우 설치비는 전체요금을 적용할 수 있습니다. 제5장 고객보호 제16조 (민원처리기구의 설치 등) ① “회사”는 “회원”의 이익 보호를 위하여 민원처리기구를 설치, 운영합니다. 통화불능, 통화품질 불만 등 민원처리사항은 홈페이지(http://boss.mukkebi.com) 고객상담페이지 를 통하여 접수할 수 있으며, 고객문의 대표전화(1644-7817)로도 가능합니다. ② 기타 사항은 홈페이지(http://boss.mukkebi.com) 공지사항을 통하여 공지합니다. 민원별 처리유형은 [별표 3]와 같습니다. ③ “회사”는 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 최대한 신속히 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 통지하여야 합니다. 제17조 (고객정보 보호대책) “회사”는 적법하고 공정한 수단에 의하여 “회원”의 정보를 보호 합니다. 세부사항은 “회사”의 개인정보취급방침을 따릅니다. 제18조 (손해배상) ① 다음의 경우 “회사”는 “회원”의 청구에 따라 “회원”에게 손해를 배상하여야 합니다. 1. “회사”의 귀책사유로 “회원”이 서비스를 이용하지 못하고 “회원”이 그 사실을 “회사”에 통보하여 “회사”가 이를 확인한 때로부터 3시간 이내에 정상적인 서비스를 제공하지 못한 경우 2. 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 “회원”이 손해를 입은 경우 ② 전항의 손해배상액은 “회원”이 청구 받은 최근 3개월(3개월 미만인 경우 해당 기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 서비스 제공 중지시간을 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 계산합니다. ③ 다음의 경우 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 “회사”의 손해배상 책임이 면제됩니다. 1. “회원”이 직접 구입한 단말장비의 불량으로 서비스 장애가 발생한 경우 2. 천재지변 또는 이에 준하는 사유로 인하여 불가항력적으로 발생한 장애의 경우 3. “회원”의 고의나 과실에 기인한 서비스 중단의 경우 4. 정전으로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우 ④ “회사”는 “회원”이 서비스 이용을 통해 기대하거나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등에 기인한 금전적, 정신적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.? ⑤ “회원”이 약관상의 의무를 위반하여 또는 서비스를 이용함에 있어 “회사” 또는 제3자에 대해 손해를 입힌 경우에는 “회원”은 “회사” 또는 제3자에 대해 그 손해를 배상하여야 합니다. 제19조 (고객제안제도) ① “회사”는 “회사” 서비스 및 기타 업무의 개선에 관한 고객제안을 홈페이지 등을 통해 적극 수렴하고, 이의 반영을 위해 최선을 다하여야 합니다. ② “회사”는 “이용자”의 제안 내용이 상당한 효용성이 있다고 판단될 경우 포상할 수 있습니다. 제20조 (별정통신 품질향상기타) “회사”가 이 약관의 내용과 다르게 “회원”과 개별 약정을 체결한 경우 “회사”는 반드시 서비스 개통 전 개별 약정내용을 담은 이용계약서를 “회원”에게 교부하고 이를 준수합니다. [부칙] 1. (시행일) 이 약관은 2017년 12월 01일부터 시행합니다. [별표 1]먹깨비통화 서비스 종류 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 종류 서비스 정의 050 평생번호 “회원”이 운영하는 배달업소 전화에 1:1 로 부여되는 가상번호 서비스 050 가상번호 “회원”이 운영하는 배달업소 전화 한대 또는 여러 대에 부여되는 가상번호 서비스 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ [별표 2]요금표1. 050 평생번호 - 점포의 전화번호에 연결되는 가상의 착신번호 서비스 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 구분 요금 비고 기본료 회선당 없음 ? 설치비 없음 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2. 050 가상번호 - 회선 또는 다회선을 대표번호로 연결해주는 착신번호 서비스 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 구분 요금 비고 기본료 회선당 없음 설치비 없음 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------? [별표 3]1. 이용자 불만접수 및 처리방법 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 구분 내용 담당부서 소요시간 접수방법 일반문의 및 불만사항 - 일반문의: 이용안내, 가입 해지사항 등 고객지원센터 즉시 전화, FAX, 이 메일, 내방 등 - 불만사항: 즉시 응답 가능한 사항 중요사항 - 기술적 하자에 따른 서비스, 피해 보상, 해지요구, 고객지원센터 5일이내 상동 불만시정요구, 요금 이의신청 등과 같이 즉시 처리가 불가능한 사항 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2. 이용자 불만처리 유형 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 불만형태 불만유형 원인 처리절차 대책 통화관련 음질불만 인터넷불량 “이용자” 측 인터넷 점검 실시 요청 “이용자” 측 인터넷품질 저조 시 인터넷 회선 변경 권장 서비스불만 “이용자”에게 사과 후 정정 원인규명 후 원인제거 통화성공률 인터넷불량 “이용자” 측 인터넷 점검 실시 요청 “이용자” 측 인터넷품질 저조 시 인터넷 회선 변경 권장 서비스 불량 “이용자”에게 사과 후 정정 원인규명 후 원인제거 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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제한 절차 ① 회사는 광고의 게재 제한 등을 하는 경우 원칙적으로 조치를 취하기 전에 그 사유 및 조치내용을 광고주에게 통지합니다. 다만 해당 광고의 법령위반 또는 도의적 비난 등의 정도가 긴급한 시정을 필요로 하는 경우 부득이 게재 제한 등의 조치를 취한 후에 광고주님께 통지할 수 있습니다. ② 회사는 광고의 게재 제한 등을 하는 경우 광고주님께 광고운영정책 내 광고주 통지방법에 따라 통지합니다. ■ 광고서비스 이용제한 1. 광고서비스 이용제한광고주가 다음의 각 항목 중 어느 하나에 해당할 경우 회사는 광고주에 대해서 1) 광고 게재 중단, 또는 2) 광고 게재 신청 제한과 같은 이용 제한을 할 수 있습니다.‘ ① 광고 게재 중단 광고 노출 기간 중 업체가 폐업한 경우 광고 등록 및 휴폐업에 따른 정보 변경 시 제출된 서류가 허위/위조로 확인된 경우 광고주의 광고서비스 이용내용 또는 광고소재가 회사의 이용약관 및 정책, 관련법령 등을 위반하거나 위반할 우려가 있다고 판단되는 경우 ② 광고 게재 신청 제한 휴폐업 또는 허위서류제출 업체가 정보 변경을 진행하지 않고 이전 정보로 신청하는 경우 2. 광고주 이용제한 절차 ① 회사는 광고주 이용 제한을 하는 경우 광고주님께 본 약관 및 정책에서 정하는 광고주 통지 방법에 따라서 통지합니다. ② 광고주가 유료 광고 상품을 이용하는 경우에 대해서 이용제한을 하는 경우 남은 계약기간만큼의 서비스 이용료를 내부 환불보상정책에 따라서 환급해 드립니다. ③ 이용제한 조치에 대하여 궁금한 점이나 이의가 있으신 광고주님는 먹깨비 고객센터(1644-7817) 또는 영업 담당자를 통하여 내용을 문의하시거나 이의를 제기하실 수 있습니다. ④ 이용제한 사유를 확인하고 해소한 광고주님는 먹깨비 고객센터(1644-7817) 또는 영업 담당자를 통해 이용제한 철회 요청을 할 수 있으며, 회사는 해당 이용제한 철회 여부를 검토하여 처리하고 광고주에게 그 결과를 통지합니다. ■ 광고주 통지 1. 광고주 통지 ① 회사는 광고주에 대해 통지를 하는 경우, 광고주가 기본광고 신청 시 제출 또는 기입한 전자우편, 전화번호, SMS/LMS로 통지할 수 있습니다. ② 회사는 불특정 다수 광고주에 대한 통지의 경우 1주일 이상 먹깨비 사장님사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. ■ 권리보호 1. 상표권/서비스표권의 보호 ① 회사는 상표권/서비스표권의 존재 여부 및 효력범위에 관하여 임의로 판단하지 않으며, 아울러 상표권/서비스표권을 사전에 보호하거나 대신 행사하지 않습니다. 단, 타인의 상표권/서비스표권을 침해하거나 침해할 우려가 있다는 법원의 판결/결정/명령문, 기타 관련 국가기관의 유권해석 등이 제출되는 경우, 지체 없이 해당 광고의 게재를 중단할 수 있습니다. ② 상표권/서비스표권을 보유한 자는 자신의 권리가 침해되었을 경우 먼저 침해한 자를 상대로 광고게재 중지요청, 권리침해에 해당하는 기재의 삭제요청 등의 권리행사를 해야 합니다. 회사는 자신의 상표권/서비스표권이 침해되었음을 주장하면서 일정한 광고의 게재중단을 요청해 오는 경우, 해당 요청인에게 상표권/서비스표권의 존재를 소명할 수 있는 서류 등의 제출을 요청할 수 있습니다. ③ 회사는 요청인의 권리를 침해하고 있다고 지적된 광고주가 해당 광고의 게재 또는 해당 기재가 적법한 권리 또는 권한에 의해 행하여진 것임을 소명하지 못했을 경우 해당 광고의 게재를 즉시 중단할 수 있으며, 만약 소명하였을 경우라면 지체 없이 요청인에게 이러한 사정을 통지합니다. 2. 기타 권리의 보호 ① 회사는 『부정경쟁방지 및 영업비밀의 보호에 관한 법률』 상의 “부정경쟁행위”의 존재 여부 및 그 범위에 관하여 임의로 판단하지 않으며, 아울러 “부정경쟁행위”로부터 광고주 등을 사전에 보호하거나 동 행위의 중단을 요청하지 않습니다. ② 회사는 일정한 광고주의 광고 게재 등이 “부정경쟁행위”에 해당한다는 법원의 판결문, 기타 관련 국가기관의 유권해석 등이 제출되는 경우 지체 없이 해당 광고의 게재를 중단할 수 있습니다. ■ 리뷰정보 관리 1. 리뷰정보 관리 ① 서비스 이용자가 먹깨비 서비스를 이용 후, 자신의 경험을 텍스트, 사진, 기타부호를 이용하여 등록하는 컨텐츠를 리뷰라 합니다. ② 리뷰는 이용자 또는 사장님이 명시적으로 의사를 밝히지 않는 한 공개를 원칙으로 하며, 공개되는 정보에는 리뷰 내용 이외에 아이디 또는 닉네임이 노출될 수 있습니다. 2. 리뷰정보의 이용제한 ① 작성된 리뷰가 다음 중 하나에 해당되면 부적합 리뷰로 판단하여 노출이 제한됩니다. 정확하지 않은 정보를 제공하거나 운영자 등을 사칭하면서 다른 이용자들에게 피해를 줄 수 있는 경우 회사의 법적, 사회적 명예나 평판을 훼손할 수 있는 경우 서비스 품질 저해 가능성으로 서비스 운영에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 경우 ② 내부방침에 적합하지 않은 단어 및 문구 등을 사용할 경우, 리뷰가 등록되지 않을 수 있습니다. ③ 리뷰정보 관리에 대한 상세한 기준은 관련 법령 및 먹깨비 리뷰관리정책에 따릅니다. ■ 원산지 표기 1. 원산지 정보의 입력 ① 원산지 정보는 광고주의 영업정보로 반드시 입력하셔야 하는 필수 정보이며, 원산지 정보의 누락 또는 오표시 등의 경우 광고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. ② 회사는 원산지 표기와 관련하여 표기 여부만을 확인하며, 원산지 정보의 입력은 광고주가 자발적으로 관련 법령에 따라 표기해야 하고, 회사는 원산지 정보의 진정성 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 2. 원산지 정보의 수정 ① 광고주는 원산지 정보를 ‘업소관리 >‘업소정보관리’ 및 회사의 고객센터를 통해서 원산지 정보를 언제든지 등록하거나 수정 요청할 수 있습니다. ■ 주류광고 등록 및 주류 판매 1. 광고주(업주님 포함)의 주류광고 등록 및 주류 판매 시 준수사항 ① 광고주는 식품위생법 등 법령에 따라 영업허가를 받은 장소에서 주류 판매업을 하는 자에 해당하여야 하며, 주세법 규정에 따라 주류판매업면허 또는 의제주류판매업면허 를 취득하여 주류를 판매할 수 있는 권원을 확보해야 합니다. 이를 위반하는 경우 조세범처벌법에 의거 법적 책임을 부담합니다. ② 광고주는 먹깨비 앱을 통해 주류광고를 등록하고 이용자의 주문요청에 의해 음식과 함께 주류를 판매·배달(배달대행 포함)시 광고주 및 광고주로부터 업무위탁을 받은 배달기사는 수령자의 성인여부를 확인하여야 하며, 성인이 아닌 미성년자(이하 ‘청소년’ 이라 함)임을 알게 된 경우 주류를 제공(판매·배달)해서는 안됩니다. ③ 광고주 및 광고주로부터 업무위탁을 받은 배달기사는 제1항을 위반하여 성인이 아닌 ‘청소년’에게 주류를 제공한 때에는 청소년보호법 및 식품위생법 등 관련 규정에 따라 법적 책임(형사처벌 및 영업정지 등)을 부담합니다. 또한 회사는 광고주의 성인여부 미확인 및 청소년에게 주류를 판매한 행위에 대해 어떠한 법적 책임도 부담하지 않으며, 광고주는 해당 분쟁과 관련하여 회사를 면책시키도록 최선을 다해야 합니다. ④ 광고주는 제2항에 따라 관련 법령을 위반하여 법적책임을 부담할 경우 해당 사실 및 그 결과를 회사에게 통지하여야 하며, 회사는 법률 위반행위 광고주를 대상으로 광고 게재 중단 및 광고보류, 회원탈퇴 등을 처리할 수 있습니다. ⑤ 광고주는 청소년보호법 및 식품위생법 관련 법령 등 준수의무를 숙지하여 자신이 업무 위탁한 배달기사에게 전달 또는 교육을 해야 합니다. 광고주로부터 업무 위탁을 받은 배달기사는 음식과 함께 주류를 배달할 경우 최선의 주의의무를 기울여야 합니다. ⑥ 광고주는 자신 또는 광고주로부터 업무 위탁을 받은 배달기사가 성인여부 확인(나이 확인)을 통해 청소년임을 알게 된 경우 즉시 주류를 회수하여야 하며, 회수한 주류에 대해서는 이용자에게 먹깨비 환불보상정책에 따라 환불절차를 진행하도록 해야 합니다. ■ 광고주 탈퇴 1. 광고주 탈퇴 ① 광고주는 언제든지 회사의 고객센터로 요청하거나 영업 담당자에게 요청하여 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. ② 광고주의 탈퇴 요청 시 회사는 "유료광고" 상품별로 사전에 공지된 절차에 따라 해지 또는 취소를 진행하며, "유료광고"가 중도에 종료되는 경우 환불보상정책에 따라 서비스 이용료(또는 비즈머니)를 환급 또는 환불하여 드립니다. 단, 광고주의 귀책사유 및 광고서비스가 종료됨으로써 회사가 광고주에게 채권을 갖게 되는 경우는 환급 또는 환불하지 않을 수 있습니다. ③ 광고주 계정의 탈퇴가 완료되는 경우, 관련 법령 및 개인정보취급방침에 따라 보유하는 정보를 제외한 모든 광고주의 정보 및 광고주가 광고 게재를 위해 등록한 광고정보 의 데이터는 즉시 삭제됩니다. 단, 회사정책 및 관련법령에 따라 보관종류 및 보관기간을 정한 정보범위 내에서는 계속해서 보관할 수 있습니다. ④ 광고주 탈퇴가 완료된 경우, 회사는 탈퇴 사유 및 시점 등에 따라 광고주의 재가입을 제한할 수 있습니다. 2. 광고주 재가입 제한 ① 광고주 탈퇴가 완료된 경우, 회사는 동일한 계정 정보(사업자등록번호, 아이디 등)로는 재가입을 제한할 수 있습니다. ② 회사는 안정적인 서비스 운영 및 검색 이용자의 보호를 위해 광고주의 탈퇴 또는 직권 해지일로부터 6개월간 재가입을 제한할 수 있습니다. ■ 환불보상 1. 환불보상의 내용먹깨비 광고를 진행하고 있는 광고주와 먹깨비 서비스를 이용하는 이용자를 그 대상으로 합니다. ① 환불 광고주 : 환불은 광고계약이 해지 또는 취소되는 경우 서비스 이용약관 및 관련 법규에서 규정하는 범위 내에서 광고주가 지불한 광고비 중 미사용 일수에 상당하는 금액을 광고주의 지불수단(현금 또는 카드)으로 돌려주는 것을 의미합니다. 이용자 : 결제가 이루어졌음에도 불구하고 주문이 정상적으로 전달되지 못하는 등 이용자가 지불한 금액에 대한 서비스가 이용자의 귀책사유없이 이루어지지 않은 경우 이용자의 결제금액을 이용자의 지불수단(현금 또는 카드)으로 돌려주는 것을 의미합니다. ② 보상 광고주 : 보상이라 함은 광고주의 귀책 없는 사유(시스템 장애, 담당자의 업무 지연(실수), 내부 프로세스 부재 등)로 인하여 광고주가 정상적으로 서비스를 제공받지 못하 거나 광고주의 의사에 반한 광고 집행 등으로 인하여 광고주에게 피해가 발생한 경우 내부 기준에 따라 적절한 보상수단(현금, 쿠폰 등)을 제공하는 것을 의미합니다. 이용자 : 이용자의 귀책 없는 사유(시스템 장애, 담당자의 업무 지연(실수) 등)로 인하여 이용자가 정상적으로 서비스를 제공받지 못하거나 회사에서 허용하지 않는 부적절한 서비스를 제공받은 이용자에게 내부 기준에 의해 적절한 보상수단(현금, 쿠폰, 포인트 등)을 제공하는 것을 의미합니다. ③ 유료광고상품의 경우, 결제하신 날로부터 5년이 경과하도록 환불을 요청하지 않을 경우 상법 상의 상사 소멸시효에 의해 광고운영정책에 따라 소멸될 수 있습니다. ④ 환불 및 보상에 대해서는 관련 법령 및 먹깨비 환불보상정책에 따릅니다.
모두 동의합니다.
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