제1장 총칙
제1조 (약관의 적용목적)
본 약관은 ㈜먹깨비(이하 “회사”라고 함)이 “회원”에게 제공하는 먹깨비통화 서비스의 제공과 관련하여
“회사”와 “회원”의 권리 및 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.?
제2조 (약관의 적용)
“회사”가 제공하는 먹깨비통화 서비스에 관하여는 이 약관을 적용하고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는
관계법령 및 개별 망 사업자의 이용약관의 내용을 적용합니다. 단, 개별 망 사업자 가 직접 “회원”에게 제공하게
되는 서비스와 관련하여 이 약관의 내용이 개별 망 사업자의 이용약관 의 내용과 다를 경우에는, 개별 망 사업자의 이용약관의 내용이 우선하여 적용됩니다.
제3조 (약관의 제정 및 변경)
① “회사”는 이 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 사장님사이트 초기 화면에 게시합니다.
② “회사”는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수
있습니다.
③ “회사”는 이 약관의 제정 및 변경이 있을 경우, 이를 전기통신사업법령에 따라 공시하며 회사 홈페이지(http://boss.mukkebi.com)에 게시합니다. 단, “회원”의 이익에 중대한
영향을 미치는 수준으로 약관이 변경될 경우 이를 약관 변경 [14일] 이전까지 홈페이지(http://boss.mukkebi.com)에 게시합니다.
제4조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 먹깨비통화: 전기통신설비를 이용하여 통화권 구분 없이 인터넷 및 데이터망을 통해 음성 등을 송신하거나 수신하게 하는 서비스 및 이에 부수하는 서비스
2. 발신자: “회사”가 제공하는 프로그램 등을 이용하여 전화를 발신하는 사용자
3. 회원: “회사”가 제공하는 프로그램에 광고 등의 계약을 통해 등록된 자
4. 이용자: “회사”가 제공하는 프로그램을 이용하는 발신자 또는 회원
제2장 계약
제5조 (이용신청 및 승낙)
① “회사”의 먹깨비통화 서비스를 이용하고자 하는 자는 본인임을 증빙할 수 있는 서류를 구비하여 “회사”에 신청하여야 합니다.
② “회사”는 관련법규, 관련 설비 및 기술상 불가능한 경우를 제외하고는 신청순서에 따라 이용신청을 승낙하며, 이로써 계약은 성립됩니다. 단, 이용신청이 다음의 하나에
해당하는 경우 승낙을 유보할 수 있으며 이를 이용신청자에게 통지합니다.
1. 타인의 명의를 사용하였거나 이용신청에 필요한 필수 정보를 허위로 제공, 누락, 또는 오기하여 신청한 경우
2. 회사가 청구한 요금을 체납하고 있는 경우
3. 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
4. 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
5. 신용정보기관 또는 사업자들이 공동 구축한 고객 신용정보망에 불량이용고객으로 등록되어 있는 경우
③ “회사”는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법 등에 따라 서비스계약의 승낙 및 이행에 필요한 최소한의 고객정보(성명, 생년월일, 주소,
전화번호 등)를 “회원”에게 요청할 수 있습니다.
④ 서비스 이용계약기간은 1개월 이상을 원칙으로 하여 “회원”이 신청한 기간으로 합니다.
⑤ “회사”는 가상번호 이용신청에 대하여 승낙 시 다음 사항을 “회원”에게 전화, 팩스, 이메일, 방문, 우편 등의 방법으로 통지합니다.
1. 서비스 제공일
2. 요금에 관한 사항
3. 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항
제6조 (전화번호 등의 부여)
① 서비스 제공을 위한 가상전화번호는 “회사”의 승낙에 따라 자동으로 부여되며 “회원”은 번호를 선택할 수 없고, 번호의 변경을 신청할 수도 없습니다. “회사”가 자동으로
부여한 번호를 거부하는 “회원”은 가상전화번호가 부여되지 않습니다. 단, 이러한 경우 먹깨비 서비스(광고 등)의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.
② “회사”는 서비스 제공에 필요하거나 기술상 필요한 경우 번호를 변경할 수 있습니다.
③ “회사”는 번호자원의 효율적인 운영을 위하여 최근 3개월 동안 수신과 발신 통화량이 전혀 발생하지 않은 번호에 대해서는 통지 후 번호를 회수할 수 있습니다.
제7조 (서비스 개통)
서비스 개통은“회사”는 “회원”과 협의 하에 서비스 개통 일을 정합니다. 서비스 개통 일은 이에 따라 “회사”가 “회원”의 서비스 요청을 검토하고 설치공사가 끝난 후 “회원”에게 개통을 통보하였거나, “회원”이 서비스를 실제로 이용하기 시작한 때로 합니다.
제8조 (계약내용의 변경)
“회원”이 서비스 종류별 계약내용을 변경하고자 하는 경우에는 “회사”에 요청하여 승낙을 받아야 하며, “회원”이 한정치산자 등인 경우에는 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
제9조 (서비스의 종류)
“회원”이 이용할 수 있는 서비스의 종류 및 내용은 [별표 1]과 같습니다.?
제10조 (이용의 휴지정지)
① “회사”는 “회원”이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 “회원”의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 요금, 가산금을 최초 납기일의 익일로부터 1월 이내에 납입하지 않은 경우
2. “회사”가 설치 또는 대여한 설비를 승인 없이 이동, 철거, 변경, 분해하거나 다른 설비 등에 연결한 경우
3. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지
않은 경우
4. 정당한 사유 없이 관계직원에 의한 이용실태 확인을 거부, 방해 또는 기피하여 위약 사실을 숨긴 경우
5. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등 관련기관으로부터 이용정지 요청이 있을 경우
6. 권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에서 이용정지를 요청한 경우
② “회사”는 시스템 개선공사, 장비 증설, 정기점검, 시설 관리 및 운영 등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우 “회원”에게 사전 통지하고 서비스의
이용을 중지할 수 있으며, 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
③ “회사”가 본 조에 따라 “회원”의 이용을 정지하고자 하는 때에는, 이용정지 2일 이내에(공휴일, 토요일 제외) 전화, 우편 및 문자 등의 방법으로 해당 “회원”에게 통지합니다.
단, “회원”에게 책임있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그렇지 아니합니다.
④ “회사”는 폐업 등의 사유로 더 이상 서비스를 지속할 수 없는 경우 “회원”에게 30일 전 회사 홈페이지(http://boss.mukkebi.com) 또는 기타 유용한 수단(어플리케이션 공지,
이메일 등)을 통하여 고지합니다.
제11조 (계약의 해제, 해지)
① “회원”이 계약을 해제 또는 해지하고자 하는 경우, “회원”은 본인의 신분을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여 방문, 전화, 팩스, 메일 등의 방법으로 “회사”에게 청구하여야
합니다.
② “회사”는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 “회원”과의 계약을 해제하거나 해지할 수 있습니다.
1. 요금, 가산금을 최초 납기일의 익일로부터 1월 이내에 납입하지 않은 경우
2. “회사”가 설치 또는 대여한 설비를 승인 없이 이동, 철거, 변경, 분해하거나 다른 설비 등에 연결한 경우
3. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거 요구에 응하지
않은 경우
4. 정당한 사유 없이 관계직원에 의한 이용실태 확인을 거부, 방해 또는 기피하여 위약 사실을 숨긴 경우
5. 타인의 명의를 사용하거나 허위 서류를 첨부한 경우
6. 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우
7. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 서비스를 방해한 경우
8. 제13조 (“회원”의 의무)에 관한 조항 또는 기타 약관상 의무를 위반한 경우
9. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률을 위반한 경우“회사”는 서비스 계약이 해지된 “회원”의 서비스 재가입을 제한하기 위해 성명, 생년월일,
주소, 전화번호, 해지사유 등의 정보를 보관할 수 있습니다.제3장 계약 당사자의 의무제12조 (“회사”의 의무)① “회사”는 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하여야
합니다.
② “회사”는 서비스 제공을 위하여 “회사”가 제공한 설비에 장애가 발생하는 경우 이를 신속히 수리하여 복구하여야 합니다. 또한, “이용자”로부터 서비스를 이용하지 못한
사실을 통지받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 합니다.
③ “회사”는 서비스 제공과 관련하여 획득한 “회원”의 정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우 또는 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
에는 그러하지 아니합니다.
④ “회사”는 개통 희망 일에 개통이 불가능할 경우에는 개통 희망일 이전에 그 사실을 전화, 팩스, 이메일, 방문, 우편 등의 방법으로 “회원”에게 통보합니다.
제13조 (“회원”의 의무)
① “회원”은 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 단, “회사”는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수
있습니다.
1. 지적재산권을 침해한 경우
2. 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
3. 타인의 전화번호 또는 “회원” ID를 부정하게 사용하는 경우
② “회원”은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 “회사”에 허위로 제공하여서는 안되며 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 “회사”에
즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.
③ “회원”은 인터넷 환경을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 “이용자”의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다.
④ “회원”은 서비스를 공공의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해하는 용도로 이용하여서는 안됩니다.
제4장 이용요금
제14조 (요금의 산정)
서비스 종류별 이용요금은 [별표 2]에서 정하는 바와 같습니다.
제15조 (요금의 계산)
① 매월 1일부터 말일까지를 1개월의 이용료로 하며, 통화료와 기본료 및 장비 임대료는 개통 월 및 해지 월의 이용일수로 일할 계산합니다. 이 경우 개통일은 사용한 일수에
포함하지 않으며, 변경일, 해지일은 사용한 일수에 포함합니다.
② 서비스의 이용 중에 회선장애나 그 밖의 이용계약자에게 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다.
③ 개통일로부터 30일 이내에 해지할 경우 설치비는 전체요금을 적용할 수 있습니다.
제5장 고객보호
제16조 (민원처리기구의 설치 등)
① “회사”는 “회원”의 이익 보호를 위하여 민원처리기구를 설치, 운영합니다. 통화불능, 통화품질 불만 등 민원처리사항은 홈페이지(http://boss.mukkebi.com) 고객상담페이지
를 통하여 접수할 수 있으며, 고객문의 대표전화(1644-7817)로도 가능합니다.
② 기타 사항은 홈페이지(http://boss.mukkebi.com) 공지사항을 통하여 공지합니다. 민원별 처리유형은 [별표 3]와 같습니다.
③ “회사”는 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 최대한 신속히 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 통지하여야 합니다.
제17조 (고객정보 보호대책)
“회사”는 적법하고 공정한 수단에 의하여 “회원”의 정보를 보호 합니다. 세부사항은 “회사”의 개인정보취급방침을 따릅니다.
제18조 (손해배상)
① 다음의 경우 “회사”는 “회원”의 청구에 따라 “회원”에게 손해를 배상하여야 합니다.
1. “회사”의 귀책사유로 “회원”이 서비스를 이용하지 못하고 “회원”이 그 사실을 “회사”에 통보하여 “회사”가 이를 확인한 때로부터 3시간 이내에 정상적인 서비스를
제공하지 못한 경우
2. 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 “회원”이 손해를 입은 경우
② 전항의 손해배상액은 “회원”이 청구 받은 최근 3개월(3개월 미만인 경우 해당 기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 서비스 제공 중지시간을 곱하여 산출한 금액의
3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 계산합니다.
③ 다음의 경우 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 “회사”의 손해배상 책임이 면제됩니다.
1. “회원”이 직접 구입한 단말장비의 불량으로 서비스 장애가 발생한 경우
2. 천재지변 또는 이에 준하는 사유로 인하여 불가항력적으로 발생한 장애의 경우
3. “회원”의 고의나 과실에 기인한 서비스 중단의 경우
4. 정전으로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우
④ “회사”는 “회원”이 서비스 이용을 통해 기대하거나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등에 기인한 금전적, 정신적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.?
⑤ “회원”이 약관상의 의무를 위반하여 또는 서비스를 이용함에 있어 “회사” 또는 제3자에 대해 손해를 입힌 경우에는 “회원”은 “회사” 또는 제3자에 대해 그 손해를
배상하여야 합니다.
제19조 (고객제안제도)
① “회사”는 “회사” 서비스 및 기타 업무의 개선에 관한 고객제안을 홈페이지 등을 통해 적극 수렴하고, 이의 반영을 위해 최선을 다하여야 합니다.
② “회사”는 “이용자”의 제안 내용이 상당한 효용성이 있다고 판단될 경우 포상할 수 있습니다.
제20조 (별정통신 품질향상기타)
“회사”가 이 약관의 내용과 다르게 “회원”과 개별 약정을 체결한 경우 “회사”는 반드시 서비스 개통 전 개별 약정내용을 담은 이용계약서를 “회원”에게 교부하고 이를 준수합니다.
[부칙]
1. (시행일) 이 약관은 2017년 12월 01일부터 시행합니다.
[별표 1]먹깨비통화 서비스 종류
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종류 서비스 정의
050 평생번호 “회원”이 운영하는 배달업소 전화에 1:1 로 부여되는 가상번호 서비스
050 가상번호 “회원”이 운영하는 배달업소 전화 한대 또는 여러 대에 부여되는 가상번호 서비스
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[별표 2]요금표1. 050 평생번호 - 점포의 전화번호에 연결되는 가상의 착신번호 서비스
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구분 요금 비고
기본료 회선당 없음
?
설치비 없음
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2. 050 가상번호 - 회선 또는 다회선을 대표번호로 연결해주는 착신번호 서비스
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구분 요금 비고
기본료 회선당 없음
설치비 없음
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------?
[별표 3]1. 이용자 불만접수 및 처리방법
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구분 내용 담당부서 소요시간 접수방법
일반문의 및 불만사항 - 일반문의: 이용안내, 가입 해지사항 등 고객지원센터 즉시 전화, FAX, 이 메일, 내방 등
- 불만사항: 즉시 응답 가능한 사항
중요사항 - 기술적 하자에 따른 서비스, 피해 보상, 해지요구, 고객지원센터 5일이내 상동
불만시정요구, 요금 이의신청 등과 같이 즉시
처리가 불가능한 사항
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2. 이용자 불만처리 유형
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불만형태 불만유형 원인 처리절차 대책
통화관련 음질불만 인터넷불량 “이용자” 측 인터넷 점검 실시 요청 “이용자” 측 인터넷품질 저조 시 인터넷 회선 변경 권장
서비스불만 “이용자”에게 사과 후 정정 원인규명 후 원인제거
통화성공률 인터넷불량 “이용자” 측 인터넷 점검 실시 요청 “이용자” 측 인터넷품질 저조 시 인터넷 회선 변경 권장
서비스 불량 “이용자”에게 사과 후 정정 원인규명 후 원인제거
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